Wo kann man zum besten Preis buchen?
Auf der Website des Hotels, garantieren wir den besten Preis
Welche Sprachen kennen an der Rezeption ?
Italienisch, Deutsch und Englisch.
Um wieviel Uhr sind Check-in und Check-Out?
Check-in ist ab 14.00 Uhr, Check-out bis 11.00 Uhr.
Kann man nach 19.00 Uhr Check-in machen?
Fals Sie später als 19 Uhr eintreffen benachrichtigen Sie uns. Wir kann auf Sie warten.
Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, EzKarte.
Kann man die Rechnung bei der Ankunft zahlen?
Sicher.
Muss man eine Anzahlung geben?
Ja, zu buchen, fragen wir eine Anzahlung oder Ihre Kreditkartennummer .
Kann man eine Storno machen?
Naturlich, bei Absagen (20 tage vorher Ihrer Anreise) wird die Anzahlung für einen weiteren Aufenthalt innerhalb 1-Jahr gutgeschrieben, bei Absagen nach 20 Tage vor Ihrer Anreise wird die Anzahlung für Spesen und Kosten nicht rückerstattet.
Bei verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise in der gebuchten Aufenthaltzeit wird der Zimmerpreis bis höchstens weitere 3-Nächte berechnet.
Gibt es ein Kofferraum?
Sie können Ihr Gepäck an der gesperrte Kofferraum lassen, Sie konnen auch Toilette und einer Dusche nützen
Gibt es ein Radraum?
Sie können Rad an ein gesperrte Raum lassen, Sie konnen auch Toilette und einer Dusche nützen
Hat das Hotel hat ein Auto / Motorrad Parkplatz?
Ja, Überdachte PKW Carport und Parklatz ist in Preis Für jeder Gast inbegriffen.
Platze sind nicht fest und Reservierbar und gibt es keine gesperrte Garage.
Hat das Hotel behindertengerechte Zimmer? 
Einige unserer Zimmer sind behindertengerecht. Wir bitten Sie bei der Reservierung, dieser Zimmertyp zu fragen.
Bar und Promenade sind zugänglich für Kunden mit Behinderungen. Wenn Sie brauchen etwas, das Staff kann Ihnen helfen, um eine Lösung zu finden.
Sind Kinder willkommen?
Das Hotel ist "Family friendly " und Kinder sind willkommen.
Wir haben Family Suite Zimmer, die sind fur 3,4,5 Personen.
Auch in den anderen Zimmern können Sie ein drittes Bett hinzuzufügen mit die folgende Rabatte
- 50% Ermässigung für Kind von 3 bis 12 Jahre im Elternzimmer.
- 30% Ermässigung für Zusatzbett im Doppelzimmer ab 12 Jahre.
- Euro 20 Kinderbett pro Tag.
Auf vielen Etagen entwickelt das Gebäude? Es gibt einen Aufzug?
Das Hotel verfügt über 4 Etagen + Erdgeschoss und ist mit 1 Aufzug ausgestattet.
Gibt es ein Internet verbindung?.jpg)
Ja, einen kostenlosen Internetterminal steht an der Reception und alle Lokalen sind wlan serviert.
Gibt es ein Schwimmbad? Wann ist es geöffnet?
Ja, es gibt ein Pool nicht beheizt und gibt es auch ein jacuzzi mit Wasser bei 30 °. Die Pool-Uhrzeiten sind von 9.00 bis 19.00 Uhr
Es ist ein Badesteg auf dem See?
Ja, es gibt Badestrand und Badesteg mit Liegen und Sonnenschirmen für Hotelgäste .
Es ist ein Kajakverleih?
Ja, das Hotel mietet Einzel- oder Doppel Kajak.
Gibt es ein Spa? Wann ist es geöffnet?
Das Hotel hat eine neue "Oasi Relax" mit Sauna, Salzgrotte, Windhöhle, emotional Bett, Farbtherapie und Entspannungsbereich.
Auch nach Vereinbarung bieten wir Massagen, Maniküre, Pediküre und Make-up. Relax-Oase ist täglich geoffnet von 09.00 bis 19.00 Uhr.
Hat das Hotel eine Bar?
Unserem Bar befindet sich im Erdgeschoss auf Panoramaterrasse am See. Bar ist vom 8:00 bis 23:00 Uhr geoffnet.
Kein Strand und Schwimmbad Bar-Service. Bar-Service: Snacks, Salad, Kaffee, Gebäck, Eis und Cocktails.
Gibt es einen Wäscheservice im Hotel?
Nein, aber gibt es ein "Eisen-Punkt" auf der ersten Etage, wo Kunden Ihre eigene Kleidung bügeln können.
Sind Hunde erlaubt? 
Hunde sind bei uns üblich und willkommen und wir berechnen Euro 15,00 pro Tag. Wir sind in Malcesine als Hunde freundliches Hotel bekannt .
Alle unsere Zimmer zum See haben Terrasse und wir bieten weiteres die Möglichkeit mit dem Hund durch einen Hotel-Seitenausgang die
Fußgänger-Promenade (ohne Autos) auch by Nacht zu erreichen. Der Hund darf nicht unbeabsichtigt im Zimmer bleiben.
Er darf in Begleitung an der Leine am Polbereich, am Steg u. am Strand sich bewegen.
Die Hunde können im See schwimmen, haben keinen Zugang im Wasser am Pool und im Hauptspeisesaal.
Die Gäste in begleitung mit Hund speisen entweder in Neben-Speisesaal o. auf der Terrasse mit Seeblick bei Frühstück , Mittag u. Abendessen.
Ist Frühstück in der Preis?
Ja, das kontinentale Frühstücksbuffet ist immer im Preis inbegriffen und von 7.00 Uhr bis 10.30 Uhr serviert wird.
Das Frühstücksbuffet, auch auf der überdachten Panoramaterrasse am See, genossen werden.
Und Abendessen?
Dinner kostet 15,00 Euro pro person, und ist ein 4Gange-Abendessen (Entree, Vorspeise, Haubtspeise, Dessert) und Saladbuffet.
Unser Restaurant, mit Blick zum See, bietet traditionelle italienische Küche mit echten Produkten, sowie eine große Auswahl an regionalen Weinen.
Das Restaurant bietet (auf Wunsch) auch vegetarische, glutenfrei und Kinder Menu (auf Anfrage). 
Gibt es ruhige, privat, romantische Zimmer ?
Ja, alle Zimmer sind ruhig und mit Lärmschutzfenster, schon immer schätzten unsere Gäste die ruhige Lage unseres Hotels, das wie eine herrliche Terrasse über dem blauen Wasser des Gardasees liegt mit dem romantischen Blick auf die Altstadt von Malcesine. Das Hotel hat auch eine Hochzeits Junior Suite, sehr romantisch und privat.
Die Zimmer haben Balkon?
Ja, alle Zimmer haben einen Balkon.
Die Zimmer sind mit TV ausgestattet? Gibt es auch internationale Kanäle (Sat-TV)?
Ja, in jedem Zimmer ist es ein TV mit über 200 Deutche Satellitenkanälen (RTL, ZDF, ARD, SAT1...).
In den Zimmern gibt es ein Direktwahltelefon ?
Ja. Um eine Telefonnummer anrufen, drucken Sie 0 (für die Linie), dann die 0049 (Deutschland) und Ihre Vorwahl ohne 0.
Sie können zwar die Reception 24h-24h telefonieren an Rufnummer 9.
Gibt es einen Safe im Zimmer?
Ja, alle Zimmer verfügen über Safe mit geheimen Verbindung
Kann ich Tee und Kaffee im Zimmer machen?
Alle Zimmer verfügen über Wasserkocher und Tassen, aber wir haben keine Teebeutel und Kaffee.
Wo finde ich einen Adapter?
Alle Zimmer sind mit einer Steckdose ausgestattet, in die die meisten Handelsublichen Stecker passen. Wenn Sie anderen Steckdose brauchen, wird der Reception eine Losung zu finden.
Es gibt eine Klimaanlage im Zimmer?
Ja, die Klimaanlage ist in der Sommersaison zur Verfügung (16.05 - 06.09) und ist im Preis inbegriffen.
Wie kann man das Zentrum erreichen?
Das Zentrum erreichen Sie bequem zu Fuß über die große Seepromenade nach ca. 600 Metern.
Mit Auto - GardesanaStrasse oder mit TouristBus - Bus Haltestelle 50mt vom Hotel
Wo ist die nächste Bushaltestelle der Linienbus?
50 Meter vom Hotel - Bus Nummer 183 bis 184, Bushaltestelle Malcesine-La Rocca
Welches ist der nächste Bahnhof?
Nördlicher Gardasee (Lago di Garda Nord): Bahnhof Rovereto (TN), ca. 30 km von Malcesine entfernt.
Südlicher Gardasee (Lago di Garda Sud): Bahnhof Peschiera oder Verona Porta Nuova.
Der Bahnhof von Peschiera liegt ca. 33 km von Malcesine entfernt.
Der Bahnhof von Verona liegt ca. 64 km von Malcesine entfernt.
Welches ist der nächste Flughafen?
Flughafen “Valerio Catullo” von Villafranca/Verona - www.aeroportoverona.it - Entfernung von Malcesine: ca. 63 km
Flughafen “Gabriele D'Annunzio” von Brescia/Montichiari - www.aeroportobrescia.it - Entfernung von Malcesine: ca. 86 km
Flughafen “Orio al Serio” von Bergamo - www.sacbo.it - Entfernung von Malcesine: ca. 138 km
Organisiert das Hotel einen Transfer-Service zum Flughafen?
Ja, Bustransfert von Verona, Brescia, Bergamo Flughafen bis Hotel DU LAC sind auf Wunsch organisiert. Fragen Sie Informationen bei der Buchung.
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Fragen Sie, fur spezifische Anfragen, an unsere Reception
